Juego Responsable en Löwen Play España

Edad Mínima y Acceso Seguro

El acceso a lowen play está estrictamente restringido a mayores de 18 años. Aplicamos controles de verificación de edad durante el registro y podemos solicitar documentación adicional en cualquier momento. Si sospechas que un menor tiene acceso a una cuenta, notifícalo de inmediato a través de nuestro soporte oficial. Recomendamos el uso de herramientas de control parental en dispositivos compartidos para prevenir el acceso no autorizado.

Herramientas de Autocontrol Disponibles

lowen play pone a tu disposición las siguientes herramientas para que mantengas el control de tu actividad:

• Límites de depósito diario, semanal y mensual configurables desde tu perfil.
• Límites de pérdidas para establecer un tope máximo de pérdidas en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión para controlar cuánto tiempo pasas en la plataforma.
• Período de enfriamiento (cooling-off) para pausar temporalmente tu cuenta.
• Autoexclusión temporal o permanente activable de forma inmediata.

Estas herramientas entran en vigor de manera inmediata o en el plazo máximo establecido por la regulación española.

Autoexclusión: Cómo Funciona

La autoexclusión te permite bloquear completamente tu acceso a lowen play durante el período que elijas. Puedes solicitarla desde la sección de seguridad de tu cuenta o contactando directamente con nuestro equipo de soporte. Una vez activada, no podrás recibir comunicaciones promocionales ni acceder a los servicios de la plataforma durante el período vigente. Además, puedes inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ) para ampliar esta protección a todos los operadores autorizados en España.

1. Accede a la configuración de tu cuenta en lowenplay-es.es.
2. Selecciona la opción "Juego Responsable" o "Autoexclusión".
3. Elige el período de exclusión deseado.
4. Confirma tu solicitud. La medida se aplica de forma inmediata.

Señales de Alerta

Reconocer a tiempo los signos de juego problemático es fundamental. Presta atención si identificas alguna de las siguientes situaciones:

• Jugar con dinero destinado a gastos esenciales como alquiler o alimentación.
• Sentir la necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma emoción.
• Intentar recuperar pérdidas de forma compulsiva.
• Descuidar responsabilidades laborales, familiares o sociales por el juego.
• Sentir ansiedad o irritabilidad cuando no puedes jugar.

Si reconoces alguna de estas señales, te animamos a utilizar nuestras herramientas de autocontrol o a buscar ayuda profesional.

Recursos de Ayuda en España

Si necesitas apoyo externo, existen organizaciones especializadas en España que ofrecen ayuda confidencial y gratuita:

• Jugadores Anónimos España: red de apoyo para personas con problemas de juego.
• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): orientación y tratamiento especializado.
• Teléfono de atención a las adicciones de cada Comunidad Autónoma.
• Servicios de salud mental de la red pública sanitaria española.

lowen play no facilita diagnósticos ni tratamientos médicos. Estas referencias son orientativas para que el usuario pueda acceder a ayuda profesional cualificada.

Nuestro Compromiso

lowen play colabora activamente con las autoridades reguladoras españolas para garantizar un entorno de juego seguro y responsable. Formamos a nuestro equipo de atención al cliente para identificar y asistir a usuarios que puedan estar experimentando dificultades. El juego responsable no es solo una obligación legal para nosotros: es un valor central de nuestra operación. Si tienes preguntas sobre cualquiera de estas herramientas, contacta con nuestro soporte a través de los canales disponibles en lowenplay-es.es.